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武汉15家违规旅行社去年被吊销许可证

时间:2017-03-14 13:55来源:未知 作者:admin 点击:
    昨日,武汉市旅游局举行3·15涉旅新闻宣传通气会。去年该局共受理旅游投诉594件,退赔游客44万元。旅行社依然是投诉重灾区,占总投诉近八成。15家旅行社被吊销业务经营许可证,27家旅行社网点被处罚。
    
    据统计,2016年,武汉市属旅行社达343家,外地旅行社在汉设立分社近百家,旅行社服务网点共1500余个。针对违规违约的旅行社,该市采取了“史上最严”的行政处罚措施,吊销了15家旅行社的业务经营许可证,另有27家旅行社网点被处罚。根据《旅游法》规定,被吊销业务经营许可证的旅行社,其管理人员三年内不得从事旅行社业务。
    
    其中,武汉中部国际旅行社有限公司 (业务经营许可证号为L-HUB02341,法定代表人为丁某),因违规经营被吊销许可证。但是,该旅行社居然于2016年11月更名为湖北中部国际旅行社有限公司,用原许可证重新营业。相关部门目前正对其进行查处,请广大游客擦亮眼睛以免受骗。
    
    去年,武汉市旅游局共受理处理各类旅游投诉案件594件,其中涉及旅行社467件、A级景区84件、星级饭店43件。针对旅行社的投诉主要是:降低服务质量标准、导游领队服务态度差、擅自变更行程、遗漏景点、诱导欺骗游客购物等;针对景区的投诉主要是:工作人员服务态度差、项目收费不合理、设施配套不完善等;针对星级饭店的投诉主要是:固定设施陈旧、工作人员服务态度差、未按约定为游客预留房间等。
    
    武汉市旅游局人士表示,产生这些投诉的最主要原因是,旅行社签订合同不规范,一半以上投诉因合同造成。另外,旅游业从业人员素质参差不齐,部分旅行社服务网点管理不规范。广大游客报名和签订旅游合同时,请尽量到拟签约旅行社的经营场所,认真核实旅行社是否具有工商管理部门核发的《营业执照》和旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》或《旅行社服务网点备案登记证明》。经营出境游的旅行社,还应具备国家旅游局颁发的《出境旅游业务经营许可证》。
    
    2017年,全国重点监管旅游目的地线路分别是:云南丽江、云南西双版纳、江西婺源、湖南凤凰、陕西临潼、四川九寨—黄龙、重庆渝中。游客到这些地方旅游,需提高警惕。
    
    旅游中,遇到纠纷要冷静对待,合理维权,可随时拨打旅游服务热线12301求助、投诉。
    
 

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