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武汉旅游处罚“全省最严厉”

时间:2017-03-14 15:05来源:未知 作者:admin 点击:
  全年受理旅游投诉594件、吊销15家旅行社经营许可证、责成旅游企业退赔游客44万元。去年,武汉被湖北省旅游委誉为“全省行政处罚最严厉”。
 
  594件投诉中,反映旅行社问题的占了大头,有467件;涉及A级景区84件;涉及星级酒店43件。
 
  对旅行社的投诉包括:降低服务标准、导游态度差、欺骗购物等。景区的问题有项目收费不合理、服务人员态度差等。酒店设施陈旧、服务态度差、未按约定预留房间等,被投诉最集中。
 
  市旅游质监所副所长金洁介绍,产生旅游投诉主要因为签订合同不规范、具体项目不明确、网店管理不规范、从业者服务意识不到位等。
 
  金洁建议游客,选择旅行社时一定要注意核对其经营资质,看它是否具有《营业执照》、《旅行社业务经营许可证》;如果到连锁经营网点签约,则可查看《旅行社服务网点备案登记证明》;经营出境游的旅行社,应具备国家旅游局颁发的《出境旅游业务经营许可证》。旅游过程中要注意留存证据,以便维权。

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