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蚌埠开展旅游市场秩序整治行动

时间:2017-03-14 15:07来源:未知 作者:admin 点击:
  目前旅游部门将联合公安、工商等部门在全市范围内开展旅游市场秩序综合整治春季行动,严厉打击“不合理低价游”、欺客宰客、违反合同约定等游客反映强烈的违法违规行为。
 
  严厉打击强迫游客购物行为
 
  据介绍,此次行动重点督查旅游投诉案件受理和处理情况,围绕旅游市场秩序整治和诚信经营两个重点,大力推动旅行社、旅游购物店、旅游餐饮、旅游交通企业以及旅游从业人员等开展诚信经营自主承诺活动。
 
  市文化旅游市场管理局介绍,严厉打击强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等游客反映强烈的违法违规行为;重点督查旅游投诉案件受理和处理情况,坚决查处对投诉推诿、对案件拖延等不作为行为,严肃追究不及时处理旅游投诉、引发舆情关注或群体事件行为责任。对检查中发现的问题,督查组要求旅行社加强对营业网点的管理,定期给所有工作人员及网点人员进行安全管理和市场秩序的培训,自觉抵制、清理不合理低价游产品,与旅游者订立的合同中要标明安全教育、文明旅游的内容,在限期内完成整改。
 
  旅行社超范围经营、无证经营被查处
 
  一家合格的旅行社,需要办理营业执照和旅行社业务经营许可证,在旅游经营许可证的经营范围中,须明确地注明这家旅行社的资质、能开展的业务范围,是国内游还是出境游等等。
 
  “旅行过程中选择一家有资质的旅行社十分重要。近日,我们在督查过程中,就对我市的部分旅行社进行了抽查。”市文化旅游市场管理局负责人表示,执法人员在全市抽取了部分旅行社,发现了旅行社存在超范围经营、无证经营问题。
 
  “只具有国内游资质的旅行社,不能办理出境游业务,这样属于超范围经营。”执法人员对胜利路一家旅行社现场下达了询问通知书,并对旅行社负责人进行约谈。
 
  随后,执法人员又来到了位于万达广场二楼的一家旅行社蚌埠分公司,门口五颜六色的宣传彩页上写着各种国内游、境外游线路的介绍。“在墙上我们看到,张贴了一个名为欣欣可信电子认证的旅行社经理人的证件,并没有旅行社所需要的营业执照和旅行社业务经营许可证。显然,该旅行社并不具有相关的资质。”通过调查,这家旅行社在微信朋友圈内,也经常发布旅游线路信息,执法人员也对此进行了取证。按照相关规定,执法人员将对查出问题的旅行社,进行约谈,核实情况后,将作出处罚。
 
  市民出游请看清旅行社资质
 
  “部分旅行社为牟取利益,将游客拼团交给无证经营的“黑旅行社”,有的旅行社超范围经营出境旅游业务。若市民不慎选择了无资质旅行社,一旦出问题维权会很难。”市文化旅游市场管理局工作人员表示,希望各旅行社在今后的经营中,守法自律、规范经营,选择证照齐全,合法经营的旅游经营者,坚决杜绝与无证经营者合作,否则,一经查实,将依法予以严惩。
 
  旅游部门提醒,市民出游前要与旅行社签订规范的旅游合同,明确旅游行程、服务标准、旅游价格、争议纠纷的解决。合同中必须有详细的安全告知和警示内容。旅行团出发前,必须向游客告知、警示旅游安全。同时,游客要看旅行社业务经营许可证、工商营业执照。如果是分社,还有备案登记证。未取得旅游者同意,不准将旅游业务委托给其他旅行社。不准使用不具备相应合法资质资格的车辆、船舶及驾驶人员。

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