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就是要让虚假宣传的旅行社得不偿失

时间:2017-09-18 12:17来源:未知 作者:admin 点击:
  “十一”黄金周旅游旺季到来之际,根据网友提供的线索,三亚市工商局联合交通、旅游警察、旅游、物价等部门立案查处一宗涉海旅游市场虚假宣传案件,涉案旅行社三亚某阳旅行社有限公司被罚50万元。(9月17日《海南特区报》)
 
  旅行社虚假宣传促销,一直禁而难绝,打而不止,其结果影响了游客的心情和利益,也破坏了景区甚至地方旅游业的声誉。50万元不是一个小数目,三亚相关方面给涉事旅行社予以重罚,虚假宣传的旅行社即使已经从虚假宣传中获益,也得不偿失,让旅行社把吃进去的吐出来,旅行社就再也不敢欺骗游客,玩噱头、耍花样了。
 
  据悉,9月中旬,一网友在网上反映称,其参加三亚某阳旅行社有限公司的“39.8元豪华游艇出海一日游”被坑。经调查,某阳旅行社有限公司租用游艇开展“海上一日游”经营活动,在某知名网站发布"海南三亚"39.8元一折抢购原价398元豪华游艇出海一日游,免费潜水、海钓、美食等……就是要浪的飞起”的广告,很有吸引力。但广告中宣传内容多处与旅游项目不符。广告宣称有免费烧烤+水果拼盘+啤酒饮料,但游客并没有享受到;广告明确写有行程是到达三亚湾外海东岛海域,开始丰富多彩的海上游乐项目,实际上游艇从码头出发后,直接开向大东海海域,并未到达三亚湾外海东岛海域……
 
  对旅行社的虚假广告,游客积极举报,可以让职能部门及时发现问题和查处问题。因为广告促销,游客参与到相关旅游活动中,不能被动挨宰,而应多长个心眼,在事前、事中留下相关证据,为事后维权举报做好准备。但有游客认为,不会再去已经游览过的地方了,自己被欺也不会有第二次了,于是便多一事不如少一事。这种不投诉举报的消极心理,恰恰使违法经营的旅行社变本加厉,导致旅游市场的运营质态劣化,倒霉的只能是游客自己。
 
  诚然,有权对旅行社实施监管的部门,不能完全靠游客投诉举报来发现问题。一方面,投诉举报除了需要有勇气,也需要一些技巧,不是每一位游客都有这样的能力。繁荣旅游产业,规范旅行社的运营,相关部门需要主动出击,可以游客的身份发现、体验旅行社的经营问题;另一方面,要通过大数据信息处理等现代技术,从旅行社的相关动态数据中发现和查找问题。旅行社某一时期的数据有异常,必有其因果关系,有目的地下沉到基层,就不难找到一些经营现象或问题。只是这类办法仍然相对滞后,游客的举报投诉更及时有效。
 
  三亚市从游客吐槽或举报中发现问题,在国庆节前重罚虚假宣传的旅行社,其查处毫不手软,敢动真碰硬,向有意违法经营的旅行社敲响了警钟。旅行社虚假宣传,一般会有周期性表现。比如,在旅游旺季或节假日到来前,会有相应的促销办法出台,相关方面应当防止他们打违法经营的擦边球。而如果通过约谈等温和的方式处理违法经营,有的旅行社停止了违法行为,受到欺骗的游客仍然会有委屈,地方旅游业的形象也已经遭到了破坏。三亚在即将到来的国庆旅游黄金周前,及时重罚虚假宣传的旅行社,应当给赞,值得其他地方学习借鉴。

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